Değişim & İade

Kişiselleştirilmemiş ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde iade ve değişim kabul edilir.

İade ve değişimlerde kargo ücreti alıcıya aittir. Ürün bizden kaynaklanan bir hata nedeniyle iade ediliyorsa, size ileteceğimiz Kolektif Tasarım anlaşmalı kargo kodu ile ücretsiz gönderebilirsiniz.

İade ya da değişim yapılacak ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalıdır. Ürünü size gönderildiği korumalı paketle, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketleyip gönderin; uygun paketlenmediği için oluşan hasarlardan Kolektif Tasarım sorumlu değildir.

Kişiselleştirilmiş ürünlerde iade ve değişim yapılmaz. Kişiye ya da kuruma özel hazırlanan ürünler, kişiselleştirme tamamlandıktan sonra başka birine sunulamayacağı için iade kapsamı dışındadır. Kusurlu gelen ya da yanlış hazırlanan ürünü ücretsiz yeniden üretiriz.