Sıkça Sorulan Sorular

Şu an yalnız Türkiye içine gönderim yapıyoruz.

2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz.

2.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti 150 TL.

Siparişiniz 2–3 iş günü içinde hazırlanıp kargoya verilir. Ödeme adımında kargo yöntemi olarak Süper Hızlı Kargo'yu seçerseniz ertesi iş günü kargoya verilir.

Evet. Ödeme adımında kargo yöntemi olarak Süper Hızlı Kargo'yu seçin (200 TL). Üretiminiz öne alınır ve gün içinde verilen siparişiniz ertesi iş günü kargoya teslim edilir.

Siparişiniz, verildiği günden itibaren 3–5 iş günü içinde DHL ile kapınıza gelir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numaranız size iletilir. Kolektif Tasarım üyeliğinizle hesabınıza giriş yaparak kargo sürecini ve siparişinizin nerede olduğunu takip edebilirsiniz.

Siparişler atölyemizden gönderilir.

Kişiselleştirilmemiş ürünleri, teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürün kullanılmamış ve hasarsız olmalı, size gönderildiği korumalı paketle, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde gönderilmelidir.

İsme özel baskı yapılan, size özel hazırlanan ürünlerde iade ve değişim yapılmaz.

Kişiselleştirilmemiş ürünlerde değişim, iadeyle aynı koşullarla yapılır: ürünü kullanılmamış ve korumalı paketinde gönderirsiniz.

İade ve değişimde kargo ücreti alıcıya aittir. Hata bizden kaynaklandıysa size anlaşmalı kargo kodu iletiriz, ürünü ücretsiz gönderirsiniz. Kusurlu gelen ya da yanlış hazırlanan ürünü ücretsiz yeniden üretiriz.

Ürünlerimizin çoğu sipariş üzerine atölyemizde hazırlanır. Tükenen bir ürün için İletişim sayfasından bize yazabilirsiniz; ne zaman hazır olacağını haber veririz.

Kredi kartı, banka kartı ve havale/EFT ile ödeme yapabilirsiniz.

2.500 TL üzeri siparişlerde peşin fiyatına 3 taksit imkânı var.

Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce İletişim sayfasından bize yazarsanız siparişinizi değiştirir ya da iptal ederiz. Kişiselleştirme başladıktan sonra iptal yapılamaz.

Faturanız, e-posta adresinize 7 gün içinde ulaşır.

Bütün ürünlerimiz atölyemizde, el emeğiyle hazırlanır.

Deri ürünlerimizde %100 gerçek deri, kupalarımızda emaye kaplı metal ve bakır kullanıyoruz. Ayrıntılar için Materyal sayfasına bakabilirsiniz.

Ürününüze göre bakım önerilerini Bakım sayfasında bulabilirsiniz.

Ürünlerimiz ömür boyu garantilidir. Ayrıntılar için Ömür Boyu Garanti sayfasına bakabilirsiniz.