Ömür Boyu Garanti

Sorunu kısaca anlatan bir açıklama, birkaç fotoğraf ve sipariş numaranızla birlikte kolektiftasarim@gmail.com adresine yazın. İnceleyip sonraki adımlar için en kısa sürede size dönüyoruz.

Bu söz, ürünlerimizin malzemesine ve işçiliğine duyduğumuz güvenin ifadesidir. Çok yoğun kullanılmış ve doğal yıpranma gösteren bir ürün ücretsiz onarım ya da yeniden üretim kapsamına girmeyebilir. Her ürünü dikkatle inceler, durumu adil biçimde değerlendiririz. Sorun kullanımdan kaynaklanıyorsa da makul bir ücretle onarım yapabiliriz.

Ürünlerimizde %100 gerçek deri kullanıyoruz. Gerçek deri yaşayan bir malzemedir: zamanla, ışıkla ve kullanımla rengi koyulaşır, yüzeyinde size özel bir patina oluşur. Bu değişim bir kusur değil, ürünün hikâyesidir; garanti kapsamında değerlendirilmez.

Ürününüzü uzun süre ilk günkü gibi tutmak isterseniz kullanmadığınız zamanlarda doğrudan güneş ışığından uzak, kuru bir yerde saklayın.

Doğal deri çok nemli ya da ıslak ortamlarda az miktarda boya bırakabilir; ham kotun açık renkli kumaşlara renk vermesine benzer. Nadir görülse de bu, kaliteli bütün deri ürünlerde olabilecek bir durumdur; bu nedenle garanti kapsamında değildir ve başka eşyalarda oluşabilecek lekelerden sorumlu tutulamayız.

Deriniz için kimyasal ürün kullanmanızı önermiyoruz. Bakım yapmak isterseniz az miktarda deri kremi yeterli; kullanmadan önce tamamen kurumasını bekleyin ve güneşten uzak tutun.

Ürününüz son 12 ay içinde satın alındıysa atölyemize gönderim ve onarım sonrası size geri gönderim masraflarını biz karşılıyoruz. Bu süreden sonra küçük bir kargo ücreti çıkabilir; sizinle konuşup en uygun çözümü birlikte buluruz.

Ömür boyu garanti, kolektiftasarim.com'dan ya da resmî satış ortaklarımızdan yeni olarak satın alınan ve satın alma belgesi bulunan ürünleri kapsar. İkinci el ürünler ve yetkisiz satıcılardan alınan ürünler kapsam dışındadır. Resmî satış ortaklarımızdan aldığınız ürünler için de doğrudan bize yazabilirsiniz.